Nederlands

Schutstraat 120
7901EH Hoogeveen
Nederland

Naar Home

ProductOwner Online Service

Vacaturedetails

Werkgebied

Hoogeveen

Contract

Opleidingsniveau

HBO

Salaris

Branches

Opties

Solliciteren
Printen
Doorsturen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

ProductOwner Online Service

Van04-01-2018 LocatieHoogeveen Urenn.v.t. OpleidingHBO

 

Je weet exact hoe je online service kan verbeteren. Je zorgt ervoor dat klanten online goed en snel geholpen worden en onderzoekt via welke kanalen je de klantvragen zo goed mogelijk kunt beantwoorden. Je bent verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de Mijn Omgeving en online experience  voor verzekeringen.

 

Waar je aan werkt
Als Product Owner  van het scrumteam Online Service van de ANWB in Den Haag ben je verantwoordelijk voor de integratie en optimalisatie van Verzekeringen in de website en de Mijn Omgeving van de ANWB.

  • Je voert zelf de regie over  de optimalisatie van (online) servicekanalen

  • Je vertaalt de klantervaringen en visie vanuit Verzekeren naar User storys

  • Je bent de linking pin in de overkoepelende projecten tussen Den Haag (scrumteam) en Hoogeveen (Verzekeren/ICT)

  • Je verbetert de NPS en klanttevredenheid doordat je de customer journey van onze leden/klanten kent en doorleeft;

  • Gebruikers/UX-onderzoeken en A/B testen gebruik je als basis voor je analyses en voor je verbetervoorstellen

  • Je prioriteert de backlog als voorzitter van het stakeholderoverleg Service en hierbij  werk je nauw samen met afdelingen als Innovatie, ICT, Verkoop, Schade en Klantcontact in Hoogeveen.

Hebben we een match?

  • Hbo marketing /international BussinesBedrijfskunde;

  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in online marketing (e-commerce),  ervaring met agile werken en/of als productowner binnen een online traject is een pré;

  • Ondernemerschap en innovatief;

  • Motiverend naar stakeholders, ziet snel hoe de hazen lopen en je bent de verbindende factor tussen de stakeholders (Hoogeveen) en scrumteam (Den Haag);

  • Projectmatig kunnen werken en goed bekend met scrum-methodiek

  • Je bent pro-actief en weet goed acties zelf op te pakken of in teamverband te realiseren

Waar in de organisatie
Je komt te werken op de afdeling Marketing & Communicatie van Unigarant. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de uitvoering van alle productontwikkeling en marketing- en communicatieactiviteiten van Unigarant, de productontwikkeling van ANWB Verzekeringen en de servicebeleving van onze klanten.

We werken op een informele manier met elkaar samen, zijn no-nonsense, hulpvaardig, gedreven en bieden ruimte voor originaliteit van ieder persoon. Je standplaats is Hoogeveen, maar je werkweek bestaat uit minimaal 3 dagen Den Haag en 1 dag in Hoogeveen

Wat je verdient
De arbeidsvoorwaarden van Unigarant zijn van toepassing, met onder andere:

  • Functieschaal 9 (salaris minimaal € 3.150 maximaal € 4.884)

  • Dertiende maand

  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets

  • Bijdrage in woon-werkverkeer voor de auto

  • Vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV

  • 31,5 verlofdagen op basis van fulltime contract

  • De keuze voor extra vakantiedagen of extra salaris

  • Personeelskorting op ANWB producten en diensten

  • Prima pensioenregeling

 

 

     
Vacature delen      
22-10-2018 Hoogeveen n.v.t. n.v.t.
18-10-2018 Hoogeveen Fulltime HBO