Nederlands

Schutstraat 120
7901EH Hoogeveen
Nederland

Naar Home

(Online) Servicemarketeer

Vacaturedetails

Werkgebied

Contract

Opleidingsniveau

Salaris

Branches

Opties

Solliciteren
Printen
Doorsturen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

(Online) Servicemarketeer

Van04-01-2018 Locatien.v.t. Urenn.v.t. Opleidingn.v.t.

Zorg jij ervoor dat onze klanten online de beste service ervaren?
Wij zijn op zoek naar een (online) Servicemarketeer!

Je weet exact hoe je online service kunt verbeteren en met wie je dit kan bereiken
Je zorgt ervoor dat klanten online goed en snel geholpen worden en onderzoekt via welke kanalen je de klantvragen zo goed mogelijk kunt beantwoorden. Als voorzitter van het stakeholderoverleg Service werk je nauw samen met afdelingen als Innovatie, ICT, Verkoop, Schade en Klantcontact in Hoogeveen. Ook ben je kind aan huis bij de Verkoopafdeling ANWB Verzekeren in Utrecht en ben je productowner van het scrumteam service van de ANWB in Den Haag dat de aanpassingen doorvoert op de website.

Je bent gek op data en klantgedrag
Op basis van klantonderzoek en data voer je zelf de regie van de optimalisatie van (online) servicekanalen. Je doorleeft en kent de customer journey van onze klanten. Je verbetert de NPS en klanttevredenheid. Gebruikers/UX-onderzoeken en A/B testen gebruik je als basis voor je analyses en voor je verbetervoorstellen.

Als echte digitale service verlener heb je hier al ervaring mee
Naast hbo marketing /communicatie diploma(’s) heb je minimaal 5 jaar relevante werkervaring in online marketing (e-commerce). Je hebt ondernemerschap, weet stakeholders te motiveren en doorziet pijlsnel hoe de hazen lopen. Projectmatig werken kun je als de beste en de scrum methode heeft voor jou geen geheimen.

Herken je je jezelf?
Laat dan je sollicitatie met motivatie achter op onze sollicitatiepagina.

Meer informatie over de inhoud van de functie kun je vragen aan:
Marco Berends, Manager Marketing & Communicatie, telefoon (0528) 299 390.
Meer weten over de procedure? Bel dan met:
Linda Vos, P&O Adviseur, telefoon (0528) 299 974.

Wie zijn wij?
ANWB is Nederlands grootste organisatie op het gebied van mobiliteit en vrijetijdsbesteding.
Onze leidende positie als hulpverlener wordt versterkt met een krachtig en innovatief aanbod aan particuliere schadeverzekeringen. Deze verzekeringen zijn afkomstig van dochterorganisatie Unigarant.

De verzekeringen worden verkocht onder 2 labels ANWB en Unigarant. ANWB Verzekeren richt zich op het directe kanaal via anwb.nl, de ANWB Winkels en callcenters waar ANWB-leden direct de verzekeringen kunnen afsluiten. Unigarant is het merk in het intermediaire kanaal.

De organisatie is slagvaardig, ambitieus en heeft een open cultuur. Wij staan open voor nieuwe ideeën. Je komt in een enthousiast team te werken waarin je de vrijheid en de ruimte krijgt om je persoonlijk te ontwikkelen. Natuurlijk bieden wij je een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Je standplaats is Hoogeveen, maar bent meerdere dagen in de week in Den Haag en/of Utrecht.

De vacature wordt gelijktijdig intern als extern uitgezet. Interne kandidaten krijgen in de procedure voorrang en hebben bij geschiktheid de voorkeur boven externe kandidaten.

Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteld.

     
Vacature delen      
15-02-2018 n.v.t. n.v.t. n.v.t.
31-01-2018 n.v.t. n.v.t. n.v.t.