Nederlands

Schutstraat 120
7901EH Hoogeveen
Nederland

Naar Home

WFM Planner afdeling Klantcontact

Vacaturedetails

Werkgebied

Contract

Opleidingsniveau

MBO

Salaris

Branches

Opties

Solliciteren
Printen
Doorsturen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

WFM Planner afdeling Klantcontact

Van27-11-2018 Locatien.v.t. Urenn.v.t. OpleidingMBO

Unigarant is het verzekeringsbedrijf van de ANWB. Een eigentijdse verzekeraar met innovatieve schadeverzekeringen en tevreden klanten. Misschien ken je ons van de ANWB Veilig Rijden Autoverzekering of de ANWB Blijven Fietsen verzekering met track&trace-zender tegen diefstal.

De afdeling Klantcontact is het eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties van Unigarant voor vragen over onze verzekeringen. Ieder jaar komen per telefoon, e-mail en post meer dan één miljoen vragen binnen. De enthousiaste collega’s van Klantcontact zijn goed getraind om deze klantvragen naar tevredenheid af te handelen. De afdeling werkt in verschillende teams. Klantcontact is dan ook volop in beweging waarbij klanttevredenheid voorop staat. Onze medewerkers voelen zich goed thuis in zo’n dynamische omgeving.

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega:
 

                                                     WFM Planner afdeling Klantcontact
                                                                               minimaal 32 uur

Dit ga je doen
Als planner ben je verantwoordelijk voor het opstellen van de planning van zo’n 190 collega’s van de afdeling Klantcontact inclusief hun vakantieplanning, zodat ze op tijd hun batterij kunnen opladen.

Een planbord is voor jou een grote puzzel die schreeuwt om opgelost te worden. Daarbij hou je rekening met de arbeidsvoorwaarden, roostervoorkeuren en skills van de verschillende medewerkers. De ervaringen en data die je tijdens je werk verzameld gebruik je om onze klanten nog beter te helpen. Tot slot weet je hoe je moet omgaan met knelpunten in het rooster en je houdt je aan deadlines.

Dit vragen we
Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau, bent analytisch ingesteld, secuur en accuraat. Je hebt bij indicatie 3 jaar recente en relevante werkervaring met een planningssysteem én in een klantcontactomgeving. Je komt in een enthousiast team te werken waarin je jezelf persoonlijk kunt ontwikkelen.

Onze voorkeur gaat uit naar gemotiveerde kandidaten die minimaal 32 uur  per week beschikbaar zijn. We verwachten van jou flexibiliteit ten aanzien van de werktijden.

Dit bieden we
‘Vriendelijk’, ‘open’ en ‘transparant’ zijn niet alleen kenmerkend voor ons pas verbouwde kantoor maar ook zeker voor onze bedrijfscultuur. Naast een uitstekend salaris en passende arbeidsvoorwaarden krijg je bij ons volop de ruimte jezelf te ontwikkelen.

We organiseren geregeld activiteiten naast het werk, met als absoluut hoogtepunt het kerstgala waarin we met het hele bedrijf knallend het jaar afsluiten.   

Meer weten?
Bel of mail voor meer informatie over deze functie naar Emmy Stevens, Manager Verkoop Binnen en Klantcontact, van de afdeling Klantcontact, telefoon: 0528-299244, of mail: estevens@unigarant.nl

Laat je sollicitatie met motivatie en curriculum vitae voor 10 december achter via onderstaande sollicitatiebutton.

     
Vacature delen      
04-12-2018 Hoogeveen n.v.t. n.v.t.
30-11-2018 Hoogeveen Fulltime HBO