Nederlands

Schutstraat 120
7901EH Hoogeveen
Nederland

Naar Home

Planner afdeling Klantcontact

Vacaturedetails

Werkgebied

Contract

Opleidingsniveau

Salaris

Branches

Opties

Solliciteren
Printen
Doorsturen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

Planner afdeling Klantcontact

Van26-06-2018 Locatien.v.t. Urenn.v.t. Opleidingn.v.t.

De afdeling Klantcontact is het eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties van Unigarant voor vragen over onze verzekeringen. Ieder jaar komen per telefoon, e-mail en post meer dan één miljoen vragen binnen. De enthousiaste collega’s van Klantcontact zijn goed getraind om deze klantvragen naar tevredenheid af te handelen. De afdeling werkt in verschillende teams. Klantcontact is dan ook volop in beweging waarbij klanttevredenheid voorop staat. Onze medewerkers voelen zich goed thuis in zo’n dynamische omgeving.
Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega:
                                                                        Planner afdeling Klantcontact
                                                                                  minimaal 32 uur

Je functie
Je zorgt voor een optimale bezetting van de afdeling Klantcontact. Dit doe je door het verzamelen van  informatie over het te verwachten werkaanbod op korte en middellange termijn. Je analyseert deze informatie en vertaalt dit naar een passende planning en rooster. Hieronder valt ook het beheren van de vakantieplanning van de afdeling. Je genereert en analyseert managementinformatie uit de diverse (informatie)systemen met betrekking tot gespreksgegevens in relatie tot de bezetting en adviseert op basis hiervan tot verbetering van werkprocessen. Tevens heb je een signalerende functie op de afdeling en ben je medeverantwoordelijk voor een optimale dienstverlening naar de klant door het afgeven van operationele aanwijzingen naar de teammanagers.

Je profiel
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, bent analytisch ingesteld, secuur en accuraat. Je hebt bij indicatie 3 jaar recente en relevante werkervaring. Je komt in een enthousiast team te werken waarin je jezelf persoonlijk kunt ontwikkelen.

Onze voorkeur gaat uit naar gemotiveerde kandidaten die minimaal 32 uur  per week beschikbaar zijn. We verwachten van jou flexibiliteit ten aanzien van de werktijden.

Je sollicitatie
Wij ontvangen graag uiterlijk 6 juli 2018 je CV en bijbehorende motivatie via onderstaande sollicitatiebutton.

Contact over deze vacature
Bel of mail voor meer informatie over deze functie naar Emmy Stevens, Manager Verkoop Binnen en Klantcontact, van de afdeling Klantcontact, telefoon: 0528-299244, of mail: estevens@unigarant.nl

 

     
Vacature delen      
26-06-2018 n.v.t. n.v.t. n.v.t.
26-04-2018 n.v.t. n.v.t. n.v.t.